İade ve İptal Politikası

Son Güncelleme: 24 Aralık 2024

1. Genel Hükümler

Bu iade ve iptal politikası, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Cayma Hakkı

Tüketiciler, sözleşmeden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma süresi, sözleşmenin taraflar arasında kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.

3. Dijital Ürünler ve Hizmetler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Anında teslim edilen dijital içerikler (eğitim videoları, e-kitaplar vb.)
• Müşterinin onayı ile teslimin başladığı dijital içerikler
• Kişiselleştirilmiş veya müşterinin talebine göre hazırlanan ürünler

4. İptal İşlemi

İptal talebiniz için:

• E-posta: info@annemhikayem.com
• Instagram: @annemhikayem
• İptal talebinizde sipariş numaranızı ve iptal gerekçenizi belirtiniz

5. İade İşlemi

Fiziksel ürünler için:

• Ürün, teslim alındığı andaki gibi, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır
• Ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte gönderilmelidir
• İade kargo ücreti müşteriye aittir

6. İade Süreci

İade başvurunuz alındıktan sonra:

• Başvurunuz en geç 14 gün içinde değerlendirilir
• Onaylanan iadeler için ödeme, 14 gün içinde iade edilir
• Ödeme, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) geri iade edilir

7. Özel Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• 14 günlük cayma süresinin geçmiş olması
• Ürünün kullanılmış, hasarlı veya ambalajının açılmış olması
• Dijital içeriklerin indirilmiş veya erişilmiş olması

8. Değişim

Fiziksel ürünlerde değişim yapılabilir. Değişim talepleri için iletişime geçiniz.

9. Tüketici Hakları

Tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

10. İletişim

İade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için:

E-posta: info@annemhikayem.com

Instagram: @annemhikayem

← Ana Sayfaya Dön